Häufig gestellte Fragen
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Wie lange ist Ihre Lieferzeit?
Wenn Sie vor 16:00 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von maximal 4 Werktagen. Sollte es länger als 4 Werktage dauern, kontaktieren Sie uns bitte.
Wie viel wird für den Versand berechnet?
Der Versand ist bei JonkoLovers für Bestellungen ab 49 € kostenlos. Bei Bestellungen unter diesem Betrag fallen Versandkosten an. Die Versandkosten können Sie hier einsehen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem die Bestellung bei DHL registriert wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungscode. Mit diesem Code können Sie Ihre Bestellung auf der DHL-Website verfolgen.
Kann ich die Bestellung an eine andere Adresse als meine Rechnungsadresse liefern lassen?
Ja, das ist möglich. Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, eine andere Lieferadresse als die Rechnungsadresse anzugeben.
Wird meine Bestellung diskret geliefert?
Alle Bestellungen von JonkoLovers werden völlig diskret geliefert. Auf der Außenseite der Verpackung gibt es keinen Hinweis auf JonkoLovers. Auch auf dem Kontoauszug wird nur unser Handelsname angezeigt.
Wie erkenne ich, dass meine Bestellung eingegangen ist?
Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit allen Bestelldetails, die bestätigt, dass die Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde. Anschließend erhalten Sie einen Track & Trace-Link, um Ihre Bestellung zu verfolgen.
Wie lautet die Rückgaberegelung?
Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Die Rücksendekosten tragen Sie, sofern nicht anders vereinbart. Das Produkt muss in der Originalverpackung und unbeschädigt zurückgesendet werden. Nach Eingang der Rücksendung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen Ihrem Konto gutgeschrieben.
Kann ich Botschafter oder Influencer für JonkoLovers werden?
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